Кейс продвижения производителя жидких полимерных материалов Whitebase

Содержание кейса

• Команда проекта
• Клиент
• Задача
• Инструменты
• Этапы работы
• Итог
• Обратная связь от клиента
• Результаты

Время прочтения: 15 минут

Команда проекта:

Клиент

WHITEBASE – производитель жидких полимерных материалов. В перечень производимых товаров входят: краски, грунтовки, наливные полы и жидкая кровля.

Продажа осуществляется оптом и в розницу. Приоритетное направление для клиента – это B2B.

Одно из основных преимуществ клиента – наличие собственной бригады, которая может выезжать на объекты Приволжского и Центрального федеральных округов, чтобы доставить продукцию или сделать ремонтные работы под ключ.

Клиент ранее сотрудничал с другим подрядчиком, и хотя результаты в целом были удовлетворительными, не хватало проактивности в виде тестов и экспериментов. Это стало причиной поиска нового партнера.

Задач

• Увеличить количество заявок и продаж
  

Инструменты:

Для выполнения поставленных заказчиком задач мы применили множество инструментов. В этом кейсе описываем:

• Контекстная реклама в Яндекс;
• Создание и доработка посадочных страниц;
• Рекомендации по CRM

Этапы работы

Начало работы. Аудит сайта.

Работа над проектом WHITEBASE началась с комплексного аудита сайта компании. Основное внимание уделили восприятию контента, удобству оформления товаров и устранению технических ошибок. В первую очередь, оценили, насколько информация на сайте понятна и привлекательна для целевой аудитории. Провели анализ удобства пользовательского интерфейса, чтобы упростить процесс выбора и покупки жидких полимерных материалов.

Аудит сайта

Скриншот части документа с аудитом

Аудит сайта выявил следующие недостатки:

• Добавить отступы между блоками.
• Улучшить читабельность текста за счет разбивки на смысловые абзацы.
• Оптимизировать количество чатов и починить виджет WhatsApp.
• Исправить отображение товаров в корзине – часть из них не отображалась.
• Упорядочить разделы блога и улучшить навигацию.
• Включить важные элементы, такие как логотипы, сертификаты, и информацию о доставке и оплате на главную и продуктовые страницы.
• Сделать блоки квизов более заметными и привлекательными.

Доработка аналитики

Мы начали с создания подробного технического задания на доработку аналитики для сайта WHITEBASE. Основной задачей было установить систему отслеживания через Google Tag Manager (GTM).

Техническое задание включало в себя:

1. Установка самого Google Tag Manager (GTM)
2.  Настройка отслеживания событий

Первый запуск рекламных кампаний.

В августе 2023 года мы запустили рекламные кампании на поиске и РСЯ. Клиента смущало цена CPA. Тогда мы запросили аналитику у Яндекса:

Данные от агентского менеджера Яндекса за август 2023 года, полученные с использованием контекстной рекламы на поиске и РСЯ, показывают, что переработанная нами рекламная кампания и настроенная аналитика положительно повлияли на результат.

1. Конверсии:
   • Рост на 28% по сравнению с конкурентами подтверждает успешность стратегии привлечения клиентов. 
2. CPA (Стоимость привлечения клиента):
   • CPA для whitebase.pro было меньше чем у конкурентов в 4 раза – привлечение клиентов для whitebase.pro обходилось значительно дешевле..
3. CR (Коэффициент конверсии):
   • Рост CR на 17% указывает на улучшение пользовательского опыта и более точное таргетирование аудитории после внедрения наших рекомендаций.

Эти данные убедили клиента продолжить работу над сайтом и оптимизацией рекламных кампаний.

Рекомендации по ведению лидов и сделок в CRM Битрикс24

Основная цель:

Настройка ведения лидов:

• Все входящие обращения отражать в лидах.
• Квалификация лидов перед переводом в сделки.
• Указывать стоимость лидов для корректного расчета ROI.

Рекомендованные статусы сделок:

1. Не учитываются
2. В работе
3. Оплаченные
4. Отмененные

Особенности работы с компанией Whitebase

Особенности работы в низкий сезон

При сотрудничестве с предыдущим подрядчиком наш клиент существенно сокращал рекламный бюджет в низкий сезон, снижая затраты на 50%, а в некоторые месяцы полностью прекращая продвижение. Такой длительный "простой" рекламы значительно снижал её эффективность. Мы убедили клиента попробовать проводить рекламные кампании в низкий сезон, что ранее не делалось. Клиент согласился сохранить рекламу, хотя бюджет был уменьшен.

Итог: благодаря низкой конкуренции, нам удалось сохранить лиды и снизить их стоимость. Несмотря на отсутствие фактических продаж в этот период, накопился "пул" заявок на весну, которые активно прорабатываются.

Вывод: важно объяснять клиенту значимость рекламы в низкий сезон. Она помогает сохранить накопленную статистику и генерировать лиды в период, когда конкуренты снижают свою активность.

Тестирование квиза как инструмента продвижения в B2B

Плюсы:

• Краткое и целенаправленное задание первичных вопросов: о типе кровли, общей площади и т.д.
• Удобный и быстрый сбор контактных данных целевой аудитории.
• Предложение лид-магнита для привлечения внимания. 

Минусы:

• Слабый лид-магнит, мало кого привлекает именно он.
• Не раскрывает информацию полностью, как это может сделать посадочная страница.

Квизы могут быть эффективным инструментом в B2B маркетинге, помогая быстро и эффективно собирать информацию о потенциальных клиентах и предлагая им ценные материалы в обмен на участие в опросе. Однако, важно учитывать их ограничения и не полагаться только на них как на основной метод привлечения клиентов.

Итог

Проект по продвижению компании WHITEBASE, производителя жидких полимерных материалов, начался с тщательного анализа рынка и конкурентной среды. Наша команда провела работу, выявив особенности аудитории, их потребности и предпочтения, а также основных конкурентов в отрасли. Это позволило разработать стратегию продвижения, нацеленную на выделение уникальных преимуществ продукции WHITEBASE и привлечение внимания целевой аудитории в рекламных кампаниях, квизе и на сайте.

С учетом полученных данных и анализа, за время работы с проектом, с июня 23 года по апрель 24 года, мы добились значительных результатов. Всего было получено 1930 конверсий по средней стоимости 648 рублей. Проанализировав статистику мы видим, что после начала работ с агентством СайтАктив, в сравнении с предыдущим годом, общая стоимость коммерческих предложений выросла в 18 раз.

Обратная связь от клиента

Отзыв клиента